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向消者协会投诉的三种方式:1.网上直接投诉；2.直接向消者权保护委员会来投诉；3.打电话12315，消者投诉举报处理案例全国热线，24小时服务，消者投诉的材料早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

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“五线合一”后，沧州市12315投诉举报中心始坚持24小时全天候人工接听消者来电服务。同时，启用了全国12315平台系统。

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