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315可以拨打当地区号加12315进行投诉，具体流如下:1、消者和经营者发生消者权争议的，双以按照平等互利的私下进解，和解不成可提请消者协会加以协商解决。315可以拨打当地区号加12315投诉。消者和经营者发生消者权争议的，双以按照平等互利的私下进解，消者对淘宝投诉流和解不成可提请消者协会加以协商解决。

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