1.本平台所称的投诉,是指消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消者权争议,商场管理缺失消者投诉请求市场监管解决该争议的行为。 2.投诉人填写的投诉内容应当合平台要求的格式。省、自治区、直辖市工商行政管理或者市(地、州)工商行政管理及其设立的12315消者投诉举报中心,消者投诉处理典型案例应当对收到的消者投诉进行记录,病? 12315消者投诉诉举报工作序: 1、接待。12315消者投诉诉举报中心应当认真接待消者以电话、书面形试、互联网或来访等形试进行的投诉、诉、举报: 2、登记。
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