全协委员、副主席、市场监管总局副局霖:商家不怕投诉怕公示,淘宝投诉商家已关闭店铺消投诉公示制度要加大力度全面推行,版权图片怎么投诉淘宝商家让信息更公开、市场更透明、消更放心。
她举例说,淘宝快递退回投诉商家北京市区某大厦内企业虚假传等问题高发不下,福快递投诉商家虚假悬猫怎么投诉商家当地通过设置电子显示屏,动态公示所有商家投诉信息,消者一进门,各类信息一目了然,半年后投诉基本清零。当地监管就在大厦里面设置电子显示屏,商家不发货投诉语动态公示所有商家的投诉信息,投诉量谁多谁少,商家表示商品无货投诉解决投诉谁快谁慢,济南机场商家投诉电话一目了然。消者一进大门。
就像霖委员所说的样,如投诉外省的商家“商家不怕投诉,怕公示”。究其原因,无外乎投诉是消者个体在发生纠纷时,面对的企业是个然大物。
市场监管总局副局霖5月24日在全协十三届三次会议第二场“委员通道”上强调,如恶意投诉淘宝商家提振消离不心消,义乌物流投诉商家运营放心消的难点是消维权。在陈音江看来,京东商家维权投诉电话消投诉解决率不高主要在于消协组织的手有限,商家不发货怎样处理投诉主要还是调解、约谈,对违规商家的约作用有限,这也让消维权难问题凸显。 霖则指出。
让消者权更易得到切实保障,大力推行消投诉公示制度,以信息公开、市场透明倒逼商家经营,投诉商家怎样投诉卖菜超市商家无疑是一种不错的选择。诚如霖委员所言,“商家不怕投诉。当地监管就在大厦里面设置电子显示屏,动态公示所有商家的投诉信息,投诉量谁多谁少,解决投诉谁快谁慢,一目了然。消者一进大门,就能够货比三家。
|来源:何翮