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随着消者维权意识的不断增强，近年来顺德区消投诉举报数量年均增速超过30%，2020年多达7.83万件，平均每天需处理投诉举报超过210件，17条投诉举报渠道的工单爆发式增。简而言之，“ODR”是“消纠纷解决”，ODR企业可在市场监管介入前，通过全国12315互联网平台与消者沟通互动，直接处理投诉、和解消纠纷。目前。

今年以来，区市场监管局将强化维护消者和企业合法权，助力优化营商环境放在重要位置，采取多有效措及时化解消纠纷。据统计。近日，我区消维权工作成效和经验引起台、、客户端、中国消者报等央媒的关注，刊出了多篇报道。

7月30日，记者从顺德区市场监管理局获悉，该局开发的顺德消维权一体化平台于近日正式推应用。中国消者报报道(陈晓莹记者)8月6日，中国消者报记者获悉，东省佛山市顺德区市场监管局开发的顺德消维权一体化平台，消者热线投诉后商家经过近半年的试运行。

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一、拨打佛山市消者委员会电话:0757-； 二、登录佛山市消者委员会网站进行网上投诉:http://www.fs315.org。注意:消者委员会受理投诉，宿州消者投诉协会实行以地域管辖为主、级别管辖为辅的，请各消者就近到当地消委会和所属组织进行投诉。如果您所购买产品的商家与厂家不在顺德辖区内。